Políticas de Entrega

Política de Entrega — Donna Madame
Todas as compras feitas na Donna Madame são entregues com segurança e agilidade em todo o Brasil, através dos Correios ou transportadoras parceiras.

O prazo médio para envio é de até 72 horas úteis após a confirmação do pagamento (cartão, Pix ou boleto). Em muitos casos, seu pedido pode ser postado antes desse prazo.

O prazo de entrega começa a ser contado a partir da data de postagem e pode variar conforme a transportadora, sua região e o tipo de frete selecionado.

Informações importantes sobre sua entrega

1. Atenção no preenchimento do endereço

• Confira atentamente seu endereço antes de finalizar o pedido.
• Caso haja erro ou informação incompleta, e a encomenda retorne à loja, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

2. Prazo de entrega
O prazo informado no momento da compra começa a contar após o despacho do pedido.

3. Pedidos em finais de semana e feriados
Pedidos feitos aos sábados, domingos e feriados começam a ser processados no próximo dia útil, respeitando o prazo de até 72h úteis para despacho.

4. Embalagem danificada?
Recuse a entrega no ato se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada.

Nos acione imediatamente pelo e-mail: donnamadamesemijoiaspp0309@gmail.com

5. Destinatário ausente
Verifique se haverá alguém no endereço para receber o pedido.

• Correios: 2 tentativas de entrega. Após isso, o pacote ficará na agência por 7 dias. Se não for retirado, retorna para nossa loja.
• Transportadoras: 2 tentativas. Caso não haja ninguém, o pedido volta ao centro de distribuição e, depois, retorna para a Donna Madame.

Em ambos os casos, será necessário pagamento de novo frete para reenvio.

6. Acompanhamento e rastreio

• Assim que seu pedido for postado, você receberá por e-mail o código de rastreio.
• Também pode acompanhar seu pedido diretamente na aba “Meus Pedidos” em nosso site.

Seu pedido é preparado com todo carinho e cuidado — do nosso ateliê até sua porta.
Se tiver dúvidas, nosso time de atendimento está sempre pronto para te ajudar!